游离书屋

306.离职之前（第4页）

她点开了第二个文件夹。

——危机公关预案与执行流程。

里面是几十个针对不同场景的应急预案。

从主播直播时出现不当言论，到平台技术故障应对，再从粉丝群体恶性互撕，到媒体负面报道处理，详尽到令人咋舌。

“这套东西吧，公司遇到的其实还不算多，是我自己总结出来的。”

沈云容抱起双臂，感慨道。

“以前呢，我在大学当老师，活在象牙塔里面，总觉得危机和竞争离自己很远，但现在不这么认为了。”

鼠标微调，沈云容点开一个名为【XX商单暴雷应急处理】的模板文件。

“这个模板，是我最近根据可能发生的情况设计出来的。”

“不一定奏效，也可能从头到尾都用不上，因为我觉得周老板他一定有后手设计。”

“所以我就跟你随便说说，抛砖引玉。”

“一旦某类平台商单爆雷，或者说粉丝亏了钱找我们维权，公司需要在第一时间做出反应。”

“首先是技术截流，锁定所有相关直播回放和推广链接，防止事态扩大；第二步要舆情监控，全面追踪各大平台舆论风向；第三步是内部沟通，稳定其他主播情绪，统一对外口径。”

“最后准备对外声明，及时切割，并追究法律责任。”

“这些步骤环环相扣，一步慢了，或者错了，都可能对公司造成无法挽回的损失。”

“。”

孙嘉听得一愣一愣，看着详尽的步骤和预设的声明文稿，忍不住好奇起来。

“云姐，你这也太小心谨慎了。”

“接商单需要担心这么多东西吗？”

沈云容沉默片刻，目光投向窗外迷蒙的层云。

“不是担心，是基于常识和风险的判断。”

“当一件事看起来好得不像是真的，那它通常就不是真的。”

“你可能不知道，那些交易所开出的价格属于白送钱，根本就不符合正常的商业逻辑。”

“况且咱们解忧的老板一向无利不起早，有钱他能不赚吗？”

沈云容嘴角微微勾起。

接下来的时间，沈云容带着孙嘉在公司里走了一圈。

开始交接最后，也是最重要的一部分。

混脸熟。